互联网运营找准目标用户-问卷处理和分析

2020-04-21 17:20l

互联网运营找准目标用户-问卷处理和分析


一、问卷审核

为了保证问卷的准确性和真实性,在收回问卷后要进行问卷审核,矫正错答、误答和空白的情况,如果需要则对某些个案进行重新询问和核实。在问卷数量少时人工审核,问卷数量多时录入计算机后借助软件完成。


二、问卷编码与录入

编码及时给每个问题和答案一个特定数字作为它的代码,网络调查问卷一般默认支持自动转换,对于纸质的问卷则可以忽略问卷本身,直接将编号码的数据录入表格。


三、数据清洗

在问卷调查中是指对于明显错误和矛盾的答案进行处理。例如在性别中出现数字、年龄与学历出现矛盾等情况,如果无法重新核实则认为这份问卷的信度低,应该作为废卷剔除。常见需要淘汰无效的问卷类型如下:

1、回答不完整

2、答题时间短

3、不符合常识

4、逻辑矛盾


四、基础统计:

分析问卷最简单的方法就是数据统计处理,对于数量、频率这样简单的选择题,统计每个选项的比例,就能得到一个直观的量化结果。


五、交叉分析:

对于有前后逻辑关系的题目,就要两个不同的题结合起来分析,根据分析结果在这两个因素间做假设,再利用方差分析等方法验证假设。


至此,一般性地问卷分析已经足够了,如果没有达到调研目的就要思考自己在问卷设计问卷投放时是否出现偏差,导致没有足够的数据支撑。当然还有一种情况是你的项目已经大到无法靠简单方法进行分析,那么请寻求数据分析师的帮助。