互联网运营找准目标用户-问卷投放做用户群体定位

2020-04-20 11:14l

问卷调研有成本低、数据定量等优点。完成了问卷设计与编写,进行过内部多轮测试确保问卷能够达到调研目的后,就要开始投放问卷了。


一、问卷给谁填-用户抽样

网络运营所指的抽样:从想调研的全部用户中抽取一部分具有代表性的样本做调研。

按照调研目的选择抽样方法:

1、简单随机抽样,就是按照随机原则从全部用户中直接抽取样本。

2、等距随机抽样,将目标用户编号后抽取等差数列。

3、分层随机抽样,当目标调研对象的各个小群体之前差异明显,需要完全按比例对不同小群体分别进行随机抽样。能够较好的得到全部目标用户的小模型。

4、整群随机抽样,又称聚类抽样。先将事实聚合在一起的群体(例如:家庭、班级、城市)看做一个个小群体,然后随机抽取一个小群体做问卷。

5、方便抽样:也称“偶遇抽样”,顾名思义,发放问卷前不做任何设定,随便选取样本,常见的形式是街头拦访,用于探索性研究,但样本的代表性较差,具有很大的偶然性。

6、配额抽样,在确定索要抽取样本数量的情况下,事先设定每个群体的配额比例,分配不同的样本数量到指定的群体中。这种方法可以更照顾核心用户。

7、滚雪球抽样:让目标调研对象再去找符合要求的对象。对固定圈子的问卷效率较高,不具有代表性。


二、所需样本量

有效回收问卷数=投放量*回收率(2%-5%),用户量小的产品200-300,用户量大的产品2000以上。


三、问卷往哪发-投放

1、网络渠道:创建网络问卷投放、自有渠道、合作方渠道、网络论坛、朋友圈;

2、线下渠道:邮寄、到访、街头拦访。(周期漫长,互联网运营中不建议使用)


四、问卷投放后要跟踪问卷回收过程:

1、跟踪观察新增问卷的速度

2、跟踪观察各重点选项的百分比变化

3、当前已回收的问卷数量

4、如果回收情况不达预期,找新的渠道推广或增加投放量


当问卷投放和回收达到预期的调研目的就可以停止投放,开始分析问卷