互联网运营找准目标用户-设计与编写问卷做用户群体定位

2020-03-06 10:42l

问卷方法有很多优点,问卷方式可以用比较低的成本接触到大量的用户。问卷收集的答案可以做统计分析,整理后能够得到定量数据。用户定位时,能了解细分群体的规模大小。

一、设计问卷的结构,关于互联网产品的问卷一般包含以下结构

1、问卷标题:说明这是关于什么的调研,要求简洁明了 并能吸引用户参与调查;

2、指导语:说明调研目的、抽奖规则、 填写规则,打消用户顾虑;

3、问题和答案:核心内容;

4、结束语:告诉用户是否顺利完成调研,并表示感谢。


二、确定问卷提问角度

1、同类产品使用习惯:场景、频率、时长、最常用的app、创作、分享;

2、内容喜好:对不同类型内容的偏好、目标产品的期望内容;

3、竞品:受欢迎程度、用户眼中的优劣势;

4、人口学背景:性别、年龄、职业、城市、可支配收入。


三、设计问卷题目的原则

1、具体:问卷要求具体明确,不能笼统模糊

2、单一:不要把两个或多个问题混在一起问

3、通俗易懂:不使用用户陌生的语言

4、客观/中立:问题不要有诱导性或倾向性

5、准确:语言简单明确,不模棱两可或造成歧义

6、非否定:不使用否定或双重否定句提问

7、非敏感/威胁:不直接提敏感性或威胁性问题


四、设计问卷选项的原则

1、穷尽性和互斥性

2、按一个标准分类

3、按顺序排列

4、符合实际情况


五、问卷题目排列的顺序

1、简单易答

2、用户熟悉/可能感兴趣的问题

3、先问行为,再问态度和看法

4、开放的问题放在后面或紧跟相关主题

5、隐私问题,人口学相关问题


另外,问卷设计还要把握整体原则,问题不是越多越好,回答时间不超过10分钟。设计好之后不要急于投放问卷,为了避免在问卷分析中出现困难,可以在内部先进行多轮测试,以确保问卷能够达到调研目的。